Politique en matière de respect de la vie privée et de cookies.

Table de matières

  1. Types de données traitées/Liens vers d’autres sites web
  2. Collecte et utilisation des informations personnelles et non personnelles
  3. Utilisation des cookies
  4. Pixels invisibles et balises pixel
  5. Suivi et analyse
  6. Reciblage
  7. Cookies que nous utilisons
  8. Activation et désactivation des cookies et technologies similaires
  9. Interaction avec les réseaux de médias sociaux
  10. Droit d’information sur vos données personnelles/Correction, blocage ou suppression
  11. Droit d’annulation de votre consentement
  12. Modifications de la politique de confidentialité
  13. Nous contacter

Le présent site web est géré par General Motors Belgium SA (« Opel ») et hébergé sur un serveur possédé par General Motors Holdings LLC (Michigan, États-Unis). Tous les autres microsites gérés par General Motors Belgium SA sont hébergés en Europe. Le siège social de General Motors Belgium SA est en Belgique à l’adresse Prins Boudewijnlaan 24A, 2550 Kontich.

 

Veuillez lire attentivement la présente politique avant d’utiliser ce site web, puisqu’elle explique comment nous allons traiter les données personnelles et utiliser les cookies. L’utilisation de ce site web signifie que vous acceptez la présente politique.

1. Types de données traitées/Liens vers d’autres sites web

Opel se préoccupe de votre confidentialité. Nous collectons et traitons différents types de données personnelles par l'intermédiaire de ce site web. Sont comprises:

 

  • Les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription, des demandes et de l’utilisation de nos services et de notre site web, par exemple nom, adresse, adresse e-mail, ainsi que les fichiers d’images que vous téléchargez en qualité d’utilisateur.
  • Les informations dont nous avons besoin quand vous signalez un problème avec notre site web.
  • Les informations collectées avec des cookies.

 

Le présent site web peut également comporter des liens vers d’autres sites web Opel ou vers les sites web de partenaires Opel, d’ateliers agréés, d’autres sociétés affiliées ou de médias sociaux. Lorsque vous cliquez sur ce genre de lien vers un site web Opel ou de tierce partie, sachez que ces sites web ont leur propre politique de confidentialité des données. En utilisant ces sites web, consultez leur politique de confidentialité.

 

Le présent site web peut également comporter des iFrames dont le contenu provient d’autres sites web d’Opel ou de tierces parties. Opel n’est pas responsable du contenu tiers présenté dans des iFrames. Les informations qui y sont présentées relèvent de la seule responsabilité des propriétaires de ces sites web. Opel n'exerce aucun contrôle ni aucune responsabilité sur le contenu des sites web indépendants et propose ce contenu externe aux visiteurs de son propre site pour leur commodité. Par conséquent, lorsque vous visitez une page présentant ce genre de contenu, il est possible que vous soyez en présence de cookies provenant de ces sites web tiers. Opel ne contrôle pas la distribution de ces cookies. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des tiers.

 

Sachez que Opel ne peut être tenu en aucun cas responsable des sites web tiers.

2. Collecte et utilisation des informations personnelles et non personnelles

Nous stockerons et traiterons les données personnelles que nous collectons par l'entremise de ce site Internet à des fins de marketing, d'une gestion des clients, d'étude de marché, de service après-vente, d'analyse des données de vente, d'un audit et pour vous contacter, le tout dans le respect de vos préférences. Nous pouvons également partager ces informations avec General Motors Belgium S.A. (Prins Boudewijnlaan 24B, 2550 Kontich), Adam  Opel AG (Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim, Allemagne), General Motors Holdings LLC (300 Renaissance Center, Detroit, MI 48226, États-Unis), OnStar Europe Ltd. (Griffin House, Luton, Bedfordshire, LU1 3YT, Royaume-Uni) dénommées ci-après GM Group et les filiales / entreprises apparentées à General Motors Holdings LLC, par exemple Opel Financial Services, ses concessionnaires, agents et fournisseurs aux fins susmentionnées. Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace économique européen (« EEA ») par les parties précitées. Toutes les démarches raisonnablement nécessaires seront entreprises pour veiller à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément aux lois applicables. Nous ne vendrons pas vos données personnelles, ni ne les mettrons à la disposition d'autres entreprises pour leur propre usage sans votre autorisation préalable.
Afin d'optimaliser les prestations du système et sa facilité d'utilisation, ainsi que pour pouvoir transmettre des informations utiles sur nos produits et services, nous collectons des informations automatiquement par le biais de fichiers log stockés sur votre ordinateur. Ces informations incluent votre adresse IP, votre type de navigateur et vos paramètres linguistiques, votre fournisseur de service Internet et la date et l'heure de votre visite.
Nous utilisons ces informations pour gérer le site Internet avec efficacité, avoir une meilleure idée du comportement des visiteurs de notre site Internet, analyser des tendances et collecter des données démographiques sur l'ensemble de notre groupe de visiteurs. Les informations recueillies peuvent être utilisées à des fins de marketing et de publicité, ainsi que pour améliorer l'expérience vécue par l'utilisateur sur le site Internet. Nous pouvons également de la sorte vous transmettre des offres spéciales mieux adaptées à vos centres d'intérêt. Si nous collectons des informations non personnelles en même temps que des données personnelles, ces informations seront traitées comme des données personnelles aussi longtemps que les deux restent combinées.
Afin d'optimaliser les prestations du système et sa facilité d'utilisation, ainsi que pour pouvoir transmettre des informations utiles sur nos produits et services, nous collectons des informations automatiquement par le biais de fichiers log stockés sur votre ordinateur. Ces informations incluent votre adresse IP, votre type de navigateur et vos paramètres linguistiques, votre fournisseur de service Internet et la date et l'heure de votre visite.
Nous utilisons ces informations pour gérer le site Internet avec efficacité, avoir une meilleure idée du comportement des visiteurs de notre site Internet, analyser des tendances et collecter des données démographiques sur l'ensemble de notre groupe de visiteurs. Les informations recueillies peuvent être
utilisées à des fins de marketing et de publicité, ainsi que pour améliorer l'expérience vécue par l'utilisateur sur le site Internet. Nous pouvons également de la sorte vous transmettre des offres spéciales mieux adaptées à vos centres d'intérêt. Si nous collectons des informations non personnelles en même temps que des données personnelles, ces informations seront traitées comme des données personnelles aussi longtemps que les deux restent combinées.

3. Utilisation des cookies

Le présent site web, la messagerie électronique, les services en ligne, les publicités et les applications interactives utilisent des « cookies » afin d’optimiser nos services.

 

  • Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

 

C’est un petit fichier, habituellement composé de lettres et chiffres, que nous envoyons depuis notre serveur web au fichier de cookies de votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. L’objectif principal d’un cookie est de permettre à notre serveur web de présenter à l’utilisateur des pages web personnalisées qui rendent l’expérience de visite d’un site web Opel plus personnelle et répondant mieux aux besoins individuels de l’utilisateur.


Certains cookies sont importants pour le fonctionnement du présent site web et sont automatiquement activés lors des visites des utilisateurs. Certains cookies nous permettent de fournir aux utilisateurs des services et fonctions mieux adaptés à leurs besoins et d’adapter nos services à eux afin de leur garantir une utilisation simple et rapide du site web.

 

  • Quel type de cookies utilise ce site web ?

 

Opel peut utiliser trois types de cookies pour ce site web :

 

Les cookies sont classés comme suit :

 

  • cookies essentiels ;
  • cookies de performances ;
  • cookies persistants.

 

Les cookies essentiels permettent à nos utilisateurs de naviguer sur le site web et d’en utiliser les fonctions. Sans ces cookies, les services demandés ne peuvent pas être fournis, par exemple le configurateur de véhicules, la fonction de recherche de concessionnaire ou les formulaires de demande.

 

Nous utilisons les cookies essentiels pour :

 

  • garantir que la page web fonctionne et que les fonctions sont exécutées correctement ;
  • vous permettre d’enregistrer votre sélection dans le configurateur de véhicules ;
  • vous permettre de planifier l’itinéraire vers le concessionnaire le plus proche dans la recherche de concessionnaire.

 

Cookies de performances

 

Les cookies de performances collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs emploient notre site web. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site web, à voir quels domaines intéressent le plus nos clients et à en savoir plus sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Tout cela nous aide à proposer à nos utilisateurs les services et fonctions qui répondent le mieux à leurs besoins.

 

Nous utilisons les cookies de performances pour :

 

  • créer des statistiques sur la manière dont est utilisé notre site web ;
  • voir le niveau d'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
  • examiner le comportement à caractère non personnel des utilisateurs et donc améliorer notre site web.

 

Certains des cookies de performances sont fournis par des tiers autorisés, mais nous n’autorisons pas que les cookies soient utilisés à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus.

 

Les cookies nommés persistants sont stockés sur l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur entre les sessions de navigation. Ils servent à gérer les paramètres ou les préférences et à améliorer l’usage du site web lors de la prochaine visite. Certains de ces cookies sont fournis par des tiers autorisés.

 

Nous utilisons les cookies persistants pour :

 

  • fournir les offres de [insérer le nom du site web local] que nous estimons pouvoir intéresser nos utilisateurs ;
  • fournir à nos partenaires des médias et publicitaires des informations sur votre visite afin qu’ils puissent proposer des publicités ciblées ;
  • communiquer les informations aux partenaires qui proposent un service sur notre site web. Les informations sont communiquées uniquement pour proposer un service, un produit ou une fonction (p. ex., fonction de sélection de teinte dans le configurateur de véhicules) et ne servent à rien d’autre.
  • Certains des cookies persistants sont fournis par des tiers autorisés, mais nous n’autorisons pas que les cookies soient utilisés à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus.

4. Pixels invisibles et balises pixel

Le présent site web contient des pixels invisibles (également nommés : « balises pixel »). Un pixel invisible est souvent une image transparente, d’une taille ne dépassant pas normalement un pixel de côté, qui est placée sur un site web ou dans un e-mail afin de surveiller le comportement en ligne de l’utilisateur visitant le site web ou envoyant l’e-mail. Les pixels invisibles sont utilisés par des technologies tierces (Omniture Publish sur ce site) pour surveiller l'activité des utilisateurs sur notre site web. Cela permet de suivre quel ordinateur a accédé à un certain site web, quand et depuis quel endroit (au niveau pays/ville).

5. Suivi et analyse

Pour une optimisation continue de ses communications marketing, Opel utilise le logiciel analytique « Omniture Publish » d’Adobe Inc. Il permet le suivi du comportement en ligne en termes de durée, d’emplacement géographique et d’usage du présent site web. Ces informations sont collectées par le biais du suivi des pixels et/ou cookies. Les informations obtenues par le suivi des pixels et/ou cookies sont anonymes et ne sont pas associées à des données personnelles. Toutes les informations nécessaires à cette analyse sont stockées sur des serveurs d’Adobe Systems Incorporated à San José, en Californie, États-Unis. Opel ne divulgue ces informations à aucune tierce partie pour son utilisation indépendante. Si vous n’acceptez pas les analyses, vous pouvez exprimer votre désaccord à l'adresse : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

6. Reciblage

En utilisant les cookies de reciblage, nous pouvons faire des offres plus intéressantes à nos utilisateurs. Les cookies de reciblage sont stockés sur l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur Internet pendant les sessions de navigation. Ils permettent la publicité pour les produits Opel sur les sites web des partenaires et médias sociaux à l’attention des utilisateurs ayant été intéressés par les produits Opel.


L’insertion de ces publicités est entièrement anonyme d’après la technologie des cookies. Aucune donnée personnelle (comme adresse IP ou similaire) n’est stockée et aucun profil utilisateur n’est associé à vos données personnelles.
En outre, aucune donnée associée à l’utilisateur vous concernant ne sera communiquée à un site web de partenaire ou de média social. La publicité est aussi entièrement anonyme.


Vous avez la possibilité à tout moment de désactiver l’utilisation des cookies de reciblage en cliquant sur le lien suivant : http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

7. Cookies que nous utilisons

Dans cette section, nous allons vous informer des cookies utilisés sur notre site web. Si vous n’acceptez pas le paramétrage de certains cookies individuels, vous pouvez les désactiver en cliquant sur leur nom respectif. S’il n’y a pas de lien direct pour la désactivation de certains cookies, vous pouvez limiter l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur, voir le point 8.

 

7.1 Cookies sur le site web desktop

 

Ces cookies de suivi publicitaire en ligne vous affichent des publicités pertinentes en fonction de ce que vous avez visité et de ce sur quoi vous avez cliqué, ainsi que des pages de notre site web que vous avez visitées.

 

  • Ad Pepper Media
  • AddThis
  • Adspirit
  • redvertisment
  • AppNexus
  • Facebook
  • Atlas
  • Amazon Associates
  • Microsoft Advertising
  • Google Adwords
  • Turn
  • Eloque
  • SMART AdServer
  • Doubleclick
  • IntelliAd

 

Ces cookies servent à compter les visiteurs sur notre site web et à mesurer son mode d’utilisation :

 

  • Signal (e-mail : contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • eDX

 

Ces cookies servent à examiner l’utilisation de notre site web à des fins d’optimisation :

 

  • Celebrus
  • ForeSee
  • Iperception
  • Qualtrics
  • Test &Target
  • Demdex | Adobe Audience Manager

 

Ces cookies garantissent que les enquêtes en ligne que vous avez déjà remplies ou refusées ne seront plus affichées à nouveau.

 

  • Psyma

 

Ces cookies servent à examiner l’utilisation de notre site web afin d’afficher des programmes de coupons pour certains profils d’utilisation.

 

  • IgnitionOne (e-mail : privacy@ignitionone.com)

 

7.2 Cookies du site web mobile

 

Ce cookie identifie un utilisateur de manière anonyme. Il contient des informations sur les paramètres personnels de l’utilisateur sur le site web (langue, critères de recherche, modèle configuré, etc.) et enregistre certaines séquences d’interaction pour garantir la flexibilité de la navigation et la navigation entre certaines pages.

 

  • FITSID

 

Ces cookies stockent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web mobile et nous aident à le développer progressivement en fonction de vos intérêts :

 

  • Igin
  • lastUrl
  • s*
  • s_cpc
  • s_evar_34
  • s_evar_35
  • s_fid
  • s_getval_2
  • s_ria
  • s_sq
  • s_sq
  • s_sv_sid
  • s_vi
  • s_invisit
  • s_nr
  • s_vnum

 

Ce cookie indique que les cookies sont activés dans votre navigateur :

 

  • S_cc

 

Ces cookies servent à compter les visiteurs sur notre site web et à mesurer son mode d’utilisation :

 

  • Signal (e-mail : contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • Pk_id
  • Pk_ses

 

Ces cookies servent à examiner l’utilisation de notre site web à des fins d’optimisation :

 

  • ForeSee (e-mail : Privacy@ForeSee.com)

 

Ce cookie garantit que les enquêtes en ligne que vous avez déjà remplies ou refusées ne seront plus affichées à nouveau :

 

  • Psyma

 

Ce cookie contient l’URL via laquelle l’utilisateur a accédé au site web mobile. Ce cookie est obligatoire pour le suivi :

 

  • Fitreferrer/Original referrer

 

Ce cookie sert à collecter des informations importantes pour le traitement du logiciel FIT utilisé pour le site web mobile (https://developer.sevenval.com/docs/)

 

  • fitdetection

8. Activation et désactivation des cookies et technologies similaires

Sur votre ordinateur, le menu « Aide » de la barre de menus du navigateur indique aux utilisateurs :

 

  • comment éviter l’acceptation des nouveaux cookies dans le navigateur ;
  • comment régler le navigateur pour être informé de la réception d’un nouveau cookie ;
  • comment désactiver totalement les cookies.

 

Si les cookies sont désactivés, la plupart du contenu de www.opel.be sera également désactivé, par exemple, la recherche de concessionnaire, le configurateur de véhicules et les offres concernant l’utilisateur sont susceptibles de ne pas s’afficher correctement. Pour éviter cela, nous recommandons de ne pas désactiver les cookies.


Si vous désirez en savoir plus, il existe de nombreuses publications en ligne sur les cookies. Par exemple : http://www.allaboutcookies.org

9. Interaction avec les réseaux de médias sociaux

Service et assistance à la clientèle via les médias sociaux


Vous pouvez également contacter Opel via nos réseaux de médias sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou publiez quelque chose sur nos réseaux de médias sociaux, nous pouvons utiliser les informations de votre message ou publication pour effectuer le suivi du problème pour lequel vous nous avez contactés par le biais du réseau de média social utilisé. Afin de vous apporter l’assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir d’autres informations par message direct ou privé, par exemple des détails sur le problème, votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de châssis, votre téléphone, votre adresse (ville, région) et/ou la marque, le modèle et le millésime du véhicule. Les informations fournies ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct. Les études de marché liées à l’amélioration des services et produits auront lieu uniquement sur la base de données agrégées (anonymisées).


Notez que vous ne devez inclure dans votre message ou publication aucune donnée sensible, comme des informations sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou bien la santé. Sachez que si vous publiez quelque chose sur un réseau de média social public, tout le monde peut le lire.

 

Plug-ins de médias sociaux

 

Facebook

Le présent site web n’utilise pas les modules d'extension d’origine (« plug-ins ») du réseau social facebook.com géré par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »), mais une forme modifiée.
Nous avons modifié les plug-ins du présent site web afin que le transfert vers Facebook des données pouvant être associées à une personne se fasse uniquement après avoir cliqué sur le bouton Partager.

 

Un clic sur le bouton Partager active le plug-in et votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transféré par Facebook directement vers le navigateur, qui l’intègre dans le site web. Nous n’avons donc aucune influence sur le périmètre des données que Facebook collecte avec ce plug-in, c’est pourquoi nous vous informons d’après les informations dont nous disposons : en cliquant sur le bouton Partager, Facebook reçoit l’information que vous avez appelé la page correspondante sur notre site web. Si vous êtes connecté à Facebook, ce dernier peut attribuer votre visite à votre compte Facebook. Lorsque vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton Partager, les informations correspondantes sont transmises par votre navigateur directement à Facebook, qui les stocke. Si vous n’êtes pas membre de Facebook, il est néanmoins possible que Facebook obtienne et stocke votre adresse IP. Selon Facebook, seule une adresse IP anonymisée est stockée en Allemagne. Au sujet des objectifs et du périmètre de la collecte de données ainsi que du traitement ultérieur et de l’utilisation des données par Facebook après avoir cliqué sur le bouton Partager, ainsi que de vos droits associés et des paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre confidentialité, veuillez consulter la charte de confidentialité des données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/.

 

Google+

Le présent site web n’utilise pas les modules d'extension d’origine de « google+1 » (Google Plus) fournis et gérés par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, État-Unis (« Google »), mais une forme modifiée.

 

Nous avons modifié les plug-ins du présent site web afin que le transfert vers Google des données pouvant être associées à une personne se fasse uniquement après avoir cliqué sur le bouton « + ».


Un clic sur le bouton « + » active le plug-in et votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du plug-in est ensuite transféré directement vers votre navigateur, qui l’intègre dans le site web affiché. Cette action envoie à Google l’information que vous avez visité notre site web.


Si vous êtes connecté à votre compte personnel Google avec Google Plus ou Google pendant que vous visitez notre site web, Google peut attribuer la visite du site web à ce compte. Le clic sur le bouton transmet directement cette information à Google, qui la stocke. Si vous voulez empêcher ce transfert de données, vous devez déconnecter votre compte Google Plus ou Google avant de visiter notre site web.

 

Nous n'avons aucune influence sur le périmètre et le contenu des données que Google collecte avec le bouton. Il est impossible pour nous d’exclure la possibilité que votre adresse IP soit également collectée et transmise. Au sujet des objectifs, du périmètre et de l'utilisation de la collecte de données par Google Inc., veuillez consulter leur charte de confidentialité des données : https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

 

Si vous êtes membre de Google Plus ou si vous vous êtes connecté à Google et que vous ne souhaitez pas que Google collecte des données quand vous visitez notre site web, en les associant à vos donnés de membre stockées par Google, vous devez vous déconnecter de Google Plus ou Google avant de visiter notre site web.

 

Twitter

Notre site web contient des fonctions de Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Lorsque vous utilisez Twitter et en particulier la fonction « Re-Tweet », Twitter associe votre compte Twitter aux sites web que vous avez visités. Cette information est communiquée aux autres utilisateurs de Twitter, en particulier vos abonnés. Les données sont également transmises à Twitter de cette manière. Le fournisseur de notre site web et nous-mêmes ne sommes pas informés par Twitter du contenu des données transmises ni de leur utilisation. Vous pouvez obtenir d’autres informations en suivant ce lien : http://twitter.com/privacy

 

Cependant, notez que vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité Twitter au niveau des paramètres de votre compte, à l’adresse http://twitter.com/account/settings.

 

Source : Flegl Rechtsanwälte GmbH

 

10. Droit d’information sur vos données personnelles/Correction, blocage ou suppression

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet, leur origine, leurs destinataires, le but du stockage, ainsi que les personnes et entités à qui nous transmettons régulièrement vos données personnelles. En outre, vous disposez du droit de mettre à jour, corriger, bloquer ou supprimer vos données conformément aux dispositions légales.


Si vous nous avez fourni des données personnelles et que vous souhaitez savoir si nous stockons des données personnelles vous concernant et lesquelles, ou bien si vous voulez des informations sur l’utilisation de vos données ou la correction/le blocage/la suppression de vos données, contactez nous par e-mail à privacy@opel.com.

11. Droit d’annulation de votre consentement

Vous avez le droit d’annuler votre consentement à tout moment. L’annulation de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant son annulation.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Toutes les modifications futures de notre politique de confidentialité seront publiées sur le présent site web. Vous devez donc consulter périodiquement ces modifications de notre politique de confidentialité.

13. Nous contacter

En cas de questions, commentaires ou demandes concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :


General Motors Belgium SA Numero d'entreprise 0404.957.875, RPM Antwerpen, afdeling Antwerpen Prins Boudewijnlaan 24A, 2550 Kontich privacy@opel.com

 

Version : Février 2017